法治日报全媒体记者 刘中全 通讯员 孙兵

    5月21日，在吉林省各级法院诉讼服务中心均设置“办不成事”反映窗口，但这个窗口却是全力为公民国民“办成事、真办事、办好事”。

    “我的案子不知道该归哪个法院管辖，通过‘办不成事’反映窗口，帮我捋顺了法律关系，也清楚了管辖法院，真为老百姓办实事，点赞。”诉讼当事人王先生说。

    据理解，“办不成事”反映窗口，是吉林省法院结合政法队伍教诲收拾、作风建设年工作部署及“我为群众办实事”为民实际活动恳求，以方便群众诉讼为出发点，持续在“一站通办、一次通办、一网通办、一号通办”方面推出的系列贴心诉讼服务。“办不成事”反映窗口，聚焦人民办事难点，及时办结相关诉讼事项跟反馈结果。同时，可能更好地倾听群众诉求，研究解决办法，畅通响应机制，优化服务环境，为群众办难事。

    “办不成事”反映窗口是针对当事人在诉讼服务过程中可能遇到的“疑难杂症”所开辟的专门渠道，由教训丰富的法官值班，重点解决干部在办理具体事项进程中“不知怎么办”、“不知哪里办”、“办不了怎么办”等问题，让民众在办事过程中，时刻有人帮、有人管。

    诉讼服务中心窗口工作人员还将重点对办事群众提出的，在诉讼服务大厅内无奈办理的“难点”“堵点”事项，进行详细分析，帮助群众把“办不成事”变成“办得成事”。

    以吉林市两级法院为例，“办不成事”反应窗口设破不到一周，共受理干部“疑难杂症”事项10余项，解决率100%，得到办事大众的一致好评。